Política de privacidad

Última actualización: 05 de Septiembre de 2026

1. Identificación del responsable

BYPIRLA SPA (en adelante, "bypirla★", "nosotros" o "la Empresa"), RUT 78.386.448-7, con domicilio en Vitacura, Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de sus datos personales en el sitio web bypirla.com y en los canales asociados (en adelante, los "Servicios").

bypirla★ utiliza la plataforma tecnológica de Shopify Inc. para operar la tienda en línea. Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, la Ley N° 21.719 que crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relativo al tratamiento de sus datos personales.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información, según cómo interactúe con los Servicios:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Datos de pago: información necesaria para procesar su compra (esta información es procesada directamente por nuestra pasarela de pago; bypirla★ no almacena los datos completos de su tarjeta).
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada), preferencias y configuración.
Datos de transacciones: productos consultados, agregados al carrito, comprados, devueltos o cambiados, e historial de compras.
Comunicaciones: contenido de sus mensajes cuando contacta a atención al cliente o completa formularios de contacto.
Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y otros identificadores técnicos.
Datos de uso: cómo navega e interactúa con el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics).

3. Origen de la información

Recopilamos información: (a) directamente de usted, al crear una cuenta, comprar o contactarnos; (b) automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al usar el sitio; (c) de proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre (ej. Shopify, pasarela de pago, courier); y (d) de plataformas de publicidad (ej. Meta) cuando interactúa con nuestros anuncios.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos su información personal para:

Procesar y gestionar sus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios.
Crear y administrar su cuenta.
Enviarle comunicaciones sobre su pedido (confirmaciones, estado de envío).
Enviarle comunicaciones de marketing y promociones, solo si usted ha dado su consentimiento (por ejemplo, al suscribirse a nuestro newsletter). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
Mostrarle publicidad personalizada en redes sociales y otros sitios, a través de herramientas como el Píxel de Meta.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestros Servicios.
Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando realiza un pedido; (b) su consentimiento, para fines de marketing; (c) el cumplimiento de obligaciones legales (ej. tributarias); y (d) nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y mejorar los Servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

6. Con quién compartimos su información

Podemos divulgar su información personal a:

Shopify Inc., que aloja y da soporte técnico a la tienda, y puede tratar datos según su propia Política de Privacidad, disponible en privacy.shopify.com.
Proveedores de pago (ej. pasarela de pago habilitada en el sitio), para procesar transacciones.
Empresas de courier y logística, para gestionar el envío de sus pedidos.
Plataformas de publicidad (Meta/Instagram, Google), para mostrarle anuncios personalizados, siempre que la normativa de cada plataforma y su configuración de privacidad lo permitan.
Autoridades competentes, cuando la ley lo exija o para hacer valer nuestros derechos.

No vendemos su información personal a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify y Meta) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile. En estos casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas razonables para asegurar un nivel de protección adecuado a la información transferida, conforme a la legislación chilena vigente.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros (incluyendo Meta Pixel y Google Analytics) para el funcionamiento del sitio, análisis de tráfico y publicidad personalizada. Al ingresar al sitio, se le solicitará su consentimiento para el uso de cookies no esenciales, el cual puede gestionar o retirar en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

9. Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y detecta que un menor a su cargo nos ha entregado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

10. Seguridad y conservación de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible.

Conservamos su información personal mientras mantenga una cuenta activa, mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o mientras existan plazos de prescripción aplicables. Los datos de transacciones se conservan por el plazo legal exigido para efectos tributarios y contables.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a la autoridad competente y, cuando corresponda, a usted, dentro de los plazos que establezca la legislación aplicable.

11. Sus derechos (Derechos ARCO+)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar qué información personal tenemos sobre usted.
Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada.
Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de su información personal, cuando corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
Portabilidad: solicitar una copia de su información en un formato estructurado, para transferirla a otro proveedor, cuando la ley lo permita.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@bypirla.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando un medio que permita verificar su identidad. Responderemos dentro del plazo que establezca la legislación vigente.

Si considera que no hemos respondido adecuadamente a su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que esta se encuentre en funcionamiento (a partir del 1 de diciembre de 2026).

12. Cancelación de comunicaciones de marketing

Puede dejar de recibir nuestros correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de "cancelar suscripción" incluido en cada correo. Aunque cancele las comunicaciones de marketing, podemos seguir enviándole correos operativos relacionados con su cuenta o pedidos (ej. confirmaciones de compra).

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de compartir información.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, actualizando la fecha de "Última actualización".